Garantía de las reparaciones

La reparación de un aparato doméstico tiene una garantía mínima de tres meses. El justificante identifica qué se reparó, las piezas sustituidas y la fecha desde la que comienza la cobertura.

Plazo

Un mínimo de tres meses

De acuerdo con el Real Decreto 58/1988, la garantía de una reparación de aparatos de uso doméstico tiene una validez mínima de tres meses desde la entrega del aparato o finalización del servicio. Si en el documento de reparación se concede un plazo superior, se aplica el plazo más favorable allí indicado.

Conserva presupuesto, factura o justificante. Estos documentos permiten identificar aparato, trabajo, fecha, piezas y condiciones. La garantía comercial del fabricante del electrodoméstico es distinta de la garantía sobre nuestra intervención.

Cobertura

Qué incluye

Revisión de la misma anomalía reparada dentro del plazo.
Mano de obra necesaria para corregir un defecto cubierto.
Pieza instalada cuando la incidencia corresponde a esa pieza.
Desplazamiento relacionado con la reparación garantizada, cuando proceda conforme al servicio facturado.

Qué no es la misma avería

Una lavadora puede dejar de centrifugar por bomba, motor, carga o suspensión; que el síntoma se parezca no demuestra que la causa sea la misma. Una obstrucción nueva, daño por objeto, sobretensión, fuga externa, instalación defectuosa, desgaste de otro componente o manipulación posterior requieren diagnóstico independiente.

La garantía puede verse afectada si el aparato ha sido abierto, modificado o reparado por terceros después de la intervención, o si se ha seguido usando pese a una advertencia de seguridad.

Cómo solicitar una revisión

Envía foto del justificante o número de intervención.
Describe cuándo reapareció el síntoma y qué estaba haciendo el aparato.
Adjunta código, vídeo o foto sin desmontar el equipo.
No continúes usándolo si hay fuga, olor, humo o disparo eléctrico.

Preguntas

Casos habituales de garantía

¿La garantía cubre una pieza diferente?

Solo cuando esa pieza forma parte de la corrección de la reparación cubierta. Una avería nueva se presupuesta aparte después de diagnosticarla.

¿Necesito la factura?

Necesitamos identificar el servicio y su fecha. Envía factura, justificante, presupuesto aceptado o los datos que permitan localizar la intervención.

¿Puedo llamar a otro técnico antes?

Puedes hacerlo, pero una manipulación posterior puede impedir comprobar la causa original y afectar a la cobertura. Contacta primero para registrar la incidencia.

Incidencia

Solicita una revisión de garantía

Envía justificante, modelo y descripción del síntoma.

WhatsApp +34 661 413 700